Como Realizar Trocas e Devoluções de Forma Simples
Na Aeromodel Freak, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir nossos produtos. Por isso, disponibilizamos políticas claras para trocas e devoluções, facilitando o processo para você.
Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos
Você pode realizar a troca ou devolução do seu produto, da seguinte forma:
- De sua casa, via e-mail Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto para nossa central.
Prazo para Devoluções e Trocas
- O prazo para solicitar devolução ou troca é de até 15 dias corridos após a data da compra.
- Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor no Brasil, que assegura o direito de arrependimento para compras online.
Requisitos Importantes para Trocas e Devoluções
Para garantir que o processo seja ágil e sem complicações, observe:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- A embalagem original deve estar intacta.
- O ticket ou comprovante de compra é obrigatório.
- Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nossa equipe antes de solicitar.
Exemplo Prático
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Exemplo 1: Você comprou um motor para aeromodelo, mas ao receber percebe que não é o modelo correto. Envie um e-mail para nossa equipe, explique o ocorrido e aguarde as instruções para o envio do produto e recebimento do modelo correto.
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Exemplo 2: Comprou um kit de montagem e, ao abrir, percebeu que faltou uma peça. Envie um e-mail para nossa equipe, explique o ocorrido e aguarde as instruções para o envio do produto e recebimento dos itens faltantes.
Dicas para Evitar Problemas
- Sempre confira o produto no momento da entrega ou retirada.
- Guarde o ticket de compra em local seguro.
- Leia atentamente a descrição do produto antes da compra para garantir que atende às suas necessidades.
Garantir sua satisfação é nossa prioridade. Se tiver dúvidas sobre trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail informado ou em uma de nossas lojas.
