Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções de Forma Simples

Na Aeromodel Freak, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir nossos produtos. Por isso, disponibilizamos políticas claras para trocas e devoluções, facilitando o processo para você.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar a troca ou devolução do seu produto, da seguinte forma:

• De sua casa, via e-mail Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto para nossa central.

Prazo para Devoluções e Trocas

• O prazo para solicitar devolução ou troca é de até 15 dias corridos após a data da compra.
• Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor no Brasil, que assegura o direito de arrependimento para compras online.

Requisitos Importantes para Trocas e Devoluções

Para garantir que o processo seja ágil e sem complicações, observe:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• A embalagem original deve estar intacta.
• O ticket ou comprovante de compra é obrigatório.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nossa equipe antes de solicitar.

Exemplo Prático

• Exemplo 1: Você comprou um motor para aeromodelo, mas ao receber percebe que não é o modelo correto. Envie um e-mail para nossa equipe, explique o ocorrido e aguarde as instruções para o envio do produto e recebimento do modelo correto.

• Exemplo 2: Comprou um kit de montagem e, ao abrir, percebeu que faltou uma peça. Envie um e-mail para nossa equipe, explique o ocorrido e aguarde as instruções para o envio do produto e recebimento dos itens faltantes.

Dicas para Evitar Problemas

• Sempre confira o produto no momento da entrega ou retirada.
• Guarde o ticket de compra em local seguro.
• Leia atentamente a descrição do produto antes da compra para garantir que atende às suas necessidades.

Garantir sua satisfação é nossa prioridade. Se tiver dúvidas sobre trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail informado ou em uma de nossas lojas.